Conditions générales d'utilisation

1. INTRODUCTION

NORMANDIE PROXI LOGISTIQUE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 16 000 €, immatriculée au RCS de CAEN sous le numéro 991 512 567, dont le siège social est situé au PERICENTRE 3 – 26 AVENUE DE THIES
14000 CAEN, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NORMANDIE PROXI LOGISTIQUE

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Données collectées directement

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous :

• Naviguez sur notre site internet
• Nous contactez via nos formulaires
• Demandez un devis ou des informations
• Vous abonnez à notre newsletter

Types de données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Entreprise et fonction
• Adresse postale
• Informations sur vos besoins en transport frigorifique

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Référent (site depuis lequel vous arrivez)
• Données de géolocalisation approximative

3.3 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Réaliser des statistiques de fréquentation
• Personnaliser le contenu
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes

4. GOOGLE ANALYTICS

4.1 Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation du site par les visiteurs.

4.2 Données collectées par Google Analytics

Google Analytics collecte des informations telles que :

• Pages visitées
• Durée des sessions
• Taux de rebond
• Données démographiques approximatives
• Intérêts des utilisateurs
• Informations sur l’appareil utilisé

4.3 Transfert des données

Les données collectées par Google Analytics sont transférées vers les serveurs de Google aux États-Unis. Google s’engage à respecter les principes du Privacy Shield et les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

4.4 Anonymisation des données

Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP dans Google Analytics, ce qui signifie que votre adresse IP est tronquée avant transmission.

5. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gestion des contacts et demandes :

• Répondre à vos demandes d’informations
• Établir des devis personnalisés
• Assurer le suivi commercial

Amélioration de nos services :

• Analyser l’utilisation de notre site
• Optimiser l’expérience utilisateur
• Développer de nouveaux services

Communication marketing :

• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Informations sur nos services
• Invitations à des événements

Obligations légales :

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des preuves de consentement

6. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

• Votre consentement pour les newsletters et cookies non essentiels
• L’exécution d’un contrat pour la gestion des devis et services
• Notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services et l’analyse d’audience
• Le respect d’obligations légales pour la conservation de certaines données

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Nos équipes internes habilitées
• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion)
• Google (dans le cadre de Google Analytics)
• Autorités compétentes si la loi l’exige

8. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte
• Cookies Google Analytics : 26 mois maximum
• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans
• Données comptables : 10 ans

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La modification illicite
• La divulgation ou la perte accidentelle
• La destruction malveillante

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d’accès aux systèmes
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de nos équipes

10. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous

Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes

Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas

Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière

Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

11. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

Par e-mail : contact@normandieproxilogistique.fr

Par courrier :
NORMANDIE PROXI LOGISTIQUE
À l’attention du Responsable des Données Personnelles

Informations à fournir :

• Nom, prénom et adresse e-mail
• Copie d’une pièce d’identité
• Description précise de votre demande

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

12. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : www.cnil.fr

13. GESTION DES COOKIES

13.1 Paramétrage des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Accepter ou refuser tous les cookies
• Être averti avant l’acceptation d’un cookie
• Paramétrer les cookies par catégorie

13.2 Refus de Google Analytics

Pour vous opposer au suivi par Google Analytics, vous pouvez :

• Utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics
• Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies analytiques

13.3 Instructions par navigateur

Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
Mozilla Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

14. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers :

• Les États-Unis (Google Analytics)

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

15. MODIFICATIONS

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

16. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

NORMANDIE PROXI LOGISITQUE

Dernière mise à jour : Octobre 2025